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老年教学工作部开展学习型科室活动研讨老年大学招生咨询问题

2016-08-11 16:50 管理员 次阅读

5月13日下午在1215教室,老年教学工作部开展部门学习型科室活动,主题是研讨老年大学招生咨询工作中的问题,会议由王旭老师主持,萧剑华老师主讲。


老年教育管理中,招生是一个很重要的环节,而招生咨询又是一项不可或缺的工作。这项工作,对于每一个管理人员都是一项新课题,有必要通过学习,不断完善。


萧老师围绕招生咨询工作谈了七个方面的问题:(1)什么是招生咨询工作?(2)招生咨询需要做些什么工作?(3)招生咨询工作有什么重要作用和意义?(4)从事招生咨询工作需要具备哪些能力?(5)招生咨询的重点是什么?(6)招生咨询的注意事项有哪些?(7)招生咨询的阵地在哪里?


萧老师认为招生咨询是一种服务方式,可以使学员了解学校,了解课程,还具有广告效应,应当引起重视。窗口服务需要态度热情,为老服务,尊重老人,说话和气。要注意说话的方式,语气委婉,不说满话,不作无法兑现的承诺。实事求是,一视同仁,公平对待,既坚持原则,也要体现出灵活性。要从事好这项工作,需要做很多功课,通过优质咨询服务,让学员对学校产生好感,心甘情愿、满心欢喜来报名参加学习。招生咨询是前沿阵地,这个阵地主要是在报名处,但也可以是在班级管理过程中,时时处处,为学员提供咨询服务。


大家对这些问题进行了热议,并达成共识:应当重视招生咨询工作,在课程即将结束之际,把工作重心转移到这项工作中来,要尽快熟悉各门课程的基本情况,争取做到有问必答,百问不倒,注重技巧,耐心细致,不厌其烦。接下来,大家针对下学期要开设的53门课程,一门一门逐项作咨询提问演练,争取更加熟悉招生咨询业务,为老年学员服务好。


研讨会与当前招生工作相结合,既研究了问题,提出了观点,又达成了共识,明确了任务,并且取得了良好的学习效果。


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